أكدت آبل بالأمس أن عدد من المستخدمين قد أفادوا بوجود مشكلة عبر آيتونز، وهي مسح مكتبة الموسيقى المسجلة الخاصة بهم على جهاز الحاسوب دون إخطارهم بذلك، وأعلنت الشركة أن أنها ستطلق تحديث جديد لـ آيتونز خلال الأسبوع المقبل، وتأمل أن يتم حل هذه المشكلة في التحديث الجديد.
قامت الشركة بتأكيد وجود الخطأ عقب إصدار العديد من التقارير التي تؤكد حذف ملفات الموسيقى وتغييرها بنسخ DRM، ولكن حتى الآن لم تقم آبل بمعرفة السبب الحقيقي وراء الحذف الشامل لمكتبات الموسيقى، ولكن الشئ المؤكد أن هذا الخطأ لم يأتي عن طريق العمد سواء من Apple Music أو من خلال آبل نفسها، والدليل على ذلك إعلان الشركة أنها ستقوم بالتواصل مع المستخدمين المتضررين، ونأمل أن التحديث الجديد لـ آيتونز يعالج مشكلة حذف ملفات الموسيقى من مكتبة الموسيقى الأولية من خلال تغيير الصيغة الموجودة في مربع إلغاء التثبيت (download removal) أو خطوة مشابهة لذلك.
وأعلنت الشركة أن العملاء الذين واجهوا تلك المشكلة عليهم الاتصال بخدمة AppleCare.
