أخبار

تحسين قادم للجينيس بار ؟

أخبار

تُشير بعض التقارير بأن آبل تريد تحسين خدمة الجينيس بار الموجودة في متاجرها وذلك بإصافة بعض العوامل الجديدة وتصفها آبل بأنها قفزة كبيرة للأمام. خدمة جينيس بار الموجودة في متاجر آبل هيخاصة للعملاء بحيث إمكانهم زياره الجينيس بار للتحدث عن المشاكل الموجودة في اجهزتهم والإستفسار عنها ايضاً. بعض العوامل الجديدة التي تريد آبل طرحها للجينيس بار هي :

  • تنظيم الطوابير الخاصة بالجينيس بار : سيقوم المتجر بمراقبة الطلب على الجينيس بار للنوعين الحاجزين مواعيد مسبقاً وايضاً الذين يقومون الدول بدون اية مواعيد مسبقة. حيث هدف آبل بأن تقوم بخدمة العملاء بدون اية مواعيد مسبقة خلال اقل من 30 دقيقة كمدة انتظار وطبعاً يتم خدمة الناس الذين قاموا بعمل مواعيد مسبقة قبل.
  • تعدد المهام : العاملين في الجينيس بار قد يعملون لخدمة اكثر من عميل واحد بنفس الوقت، وذلك حينما يتم عملية تنصيب او عمل سكاب على الجهاز بشكل كامل، يتم خدمة عميل اخر. وقد سؤل من الموظفين بأن يتم الإستفاده من المحلاظات المقدمة من العملاء الذين تم عمل موعد مسبق للإستفاده منها وقت خدمة العميل.
  • تصليحات خلال الليل : تهدف هذه العملية بتسريع التصلحيات للماك الخاص بك لكن على حساب ” التصلحيات خلال إنتظارك “. طبعاً سيكون هناك تصلحيات خلال انتظارك، لكن ان كان الطلب عليها قليلاً سيكون التركيز الأهم على طلبات التصليحات خلال الليل ليتم تسليم الجهاز في الصباح من اليوم الثاني. ان كان هناك اي تصليحات لم يتم انهائها بالوقت المحدد، سيتم العمل عليها قبل فتح المحل من قبل الموظفين في الجينيس بار.

حينما يأتي الأمر للأجهزة المحمولة، سيتم تزويد آيبود تتش لكل موظف في الجينيس بار ومحمل به مسبقاً برنامج للجينيس بار ليتم مساعدة اي عميل بداخل المحل. وتأتي هذه الخدمة لتحل ازمتين وهما: تخفيف الظغط على الطوابير الخاصه بالجينيس بار ويتم التكريز هناك فقط على الماك ولكن يتم معالجة مشاكل الأجهزه المحمولة في اي مكان في المحل.

تأتي هذه التحسينات لهدف آبل بأن يتم تحسين تجربة العميل وخدمته بأسرع وقت ممكن في متاجرها.

المصدر.

الوسوم

9 آراء على “تحسين قادم للجينيس بار ؟”

  1. اخي ماهي خدمة جينيس ؟
    اراها كثيرا في الايتوونز لكن ماعرف ماهي بالضبط
    وهل هي متوفرة في البلدان العربية ؟
    ولا زي العادة كل شيء بس الى الولايات المتحدة

    1. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته …
      أخي الكريم خدمة الجينس بار … تحصلها في الأبل ستور
      في نفس المحل مكان خدمة العملاء يسمى جينيس بار ..
      طبعا أبل تقدم خدمات عدة لعملائها …
      شغلهم معاك احترافي وراقي جدا …
      طبعا بإمكان لو كان عندك استفسار او تبغى تشتري او عندك عطل ..ممكن تحجز موعد عن طريق النت في اليوم والساعة المحددة وبإسم نفس المحل
      لما تيجي بتلاقي شخص متفرغ لك …
      أيضا لما تروح للمحل بدون موعد راح تلاقي شخص يعتبر منسق معاه جهاز بحجم الايبود تتش تقول لها ايش تبي وراح يشيك اذا فيه شخص متفرغ وايضا متخصص في الشغله اللي تبيها ..طبعا وقت انتظارك راح تكون جالس على منصة فيها عدة أجهزه آي ماك ممكن خلالها تتضفح النت وتضيع وقتك لحد خدمتك ….
      أيضا من خدمات الابل ستور : او محلات أبل : أنهم يعملون ورش عمل على
      أجهزه أبل بمختلف انواعها وأيضا على عدة برامج مثل …
      اآي موفي …أي فوتو .. أي ورك …الفتوشوب …كانها كورس مختصر على الاجهزة والبرامج الحجز يكون عن طريق الموقع والخدمات اللي ذكرتها كلها مجانيه ….
      قبل تقريبا شهرين تعطل السبيكر لجهازي الايفون ثري جي اس …
      حجزت موعد ورحت لهم لما شيك على الجهاز تقريبا اخذ خمس الى عشر دقائق ورجع لي وأخبرني انه الحل في استبدال الجهاز وفعلا تم استبدال جهازي بجهاز جديد بكل سلاسة في التعامل …
      الشئ اللي لاحظته في الابل ستور احترافيه بمعنى الكلمة في خروج العميل وهو راضي وسعيد …والدليل الاكياس والاجهزة اللي يبيعوها ^_^
      “كلامي كان عن الابل ستور في امريكا”

  2. ياخي دايم دايم دايم عندكم اخطاء املائيه
    مو همزه وهاء وتاء مربوطه لااااااا
    اخطاء قويه ولاهيب مواضيعك انت بس كلكم
    جربوا اقرو الموضوع قبل ما تحطونه

    1. أخي الكريم ثامر ….
      النصيحة عادة تكون في السر ..
      أما اذا كانت في العلانية أصبحت فضيحة …
      الأمر الآخر أنا متأكد من أنك لو قمت بتصحيح الأخطاء كما ذكرت
      فسيتقبلها اخوتنا الكرام في الموقع بكل صدر رحب ويتم تعديلها …
      ” الكلام سهل …على الأقل الأخوة يقدمون وقتهم وجهدهم في تقديم
      خدمة رائعة وجميلة في موقعهم والأهم هو في ايصال الرسالة”

      سامحني على كلامي الآتي…
      قد قيل …. لاتنهى عن خلق وتأتي مثله …..بيت القصيد معروف
      ذكرت وجود بعض الأخطاء الاملائية ونسيت أن تصوب أخطائك…
      أنا لا ادعي الكمال فكلنا نخطئ ونصيب وخير الخطائين التوابون..

  3. ياريت كل الشركات متل آبل , بس ماكان في مجال أنو حدا يتميز … ما أجملها من شركة 🙂 …
    شكراً لك .

    أدهم

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *