في دراسة من إعداد شركتي J. Walter Thompson وMindshare، وهي شركات مُتخصّصة في مجال التسويق، وُجد أن سيري Siri المُساعد الرقمي من آبل تراجعت خلف بقية المُساعدات الرقمية على غرار أليكسا من أمازون، Google Assistant من جوجل.
وذكرت الدراسة أن آبل كانت السبّاقة في مجال المُساعدات الرقمية الصوتية، فهي أول من أطلقها في 2011، لكنها تراجعت مع مرور الوقت بسبب عدم وجود تطوّر كبير. وأشارت الشركتان إلى أن نقص مهارات التعلّم الذاتي للآلة عند آبل هو السبب في ذلك، وهذا نتيجة لعدم جمع بيانات المُستخدمين، وهي ضرورة لرفع مُستوى ذكاء المُساعدات الرقمية، لكن آبل لا تقوم بذلك نظرًا لدواعي أمنية.
الدراسة أُجريت على 1000 مُستخدم للهواتف الذكية في المملكة المُتحدة، حيث أكّد 55٪ منهم أن اعتمادهم على المُساعدات الرقمية يأتي نظرًا لقدرتها على تنفيذ الأوامر، فيما ذكر 52٪ أن سهولة الاستخدام هي السبب. ويرى 49٪ من المُشاركين أن استخدامها أسرع من الكتابة، بينما يستخدمها 45٪ نظرًا لكونها مُسليّة.
ويُعتبر استخدام المُساعدات الرقمية شائعًا في المنازل أو المكاتب، حيث عبّر 22٪ عن شعورهم بالحرج عند استخدامها في الأماكن العامة.
أخيرًا، أشارت الدراسة إلى أن أكثر الوظائف التي تُستخدم تلك المُساعدات من أجلها هي البحث على الإنترنت بنسبة 63٪، بينما تُستخدم بنسبة 55٪ للتسليّة ولسماع شيء مُضحك، في حين يستخدمها 50٪ لتشغيل الموسيقى، و46٪ لمعرفة حالة الطقس.
يُذكر أن آبل تقدّمت للحصول على براءة اختراع جديدة لنظام حماية يمنع استخدام سيري من قبل أي شخص، بحيث يبقى استخدامها حصريًا لصاحب الجهاز لتجنّب أية اختراقات مُستقبلية.
