أطلقت شركة آبل الإصدار 2.0 من تطبيق الدعم الفنّي Apple Supprt لتُسهّل بذلك العثور على حل لمشاكل أجهزتها المُختلفة من خلال إضافة قسم خاص لهذا الغرض.
ويحمل التطبيق الجديد ثلاثة تبويبات واحد للوصول إلى مستندات الدعم الفنّي والنصائح التي تنشرها آبل مع وجود أداة لتنظيم تلك المستندات على حسب الجهاز، بحيث يُمكن للمستخدم تحديد جهاز للحصول على مستندات مُتعلّقة به فورًا. أما التبويب الثاني فهو خاص بالحصول على مساعدة ودعم فنّي سواءً من بعض المشاكل الشائعة التي تذكر آبل حلولها، أو من خلال الاتصال بخدمة الزبائن للعثور على حل أو لحجز موعد في مراكز آبل المُعتمدة.
وعند فتح التطبيق، ستظهر قائمة بأجهزة المستخدم التي تستخدم نفس الحساب للاختيار من بينها. ويُمكن للمستخدم حينها التواصل مع أحد عملاء الدعم الفنّي عبر محادثة كتابية أو عبر اتصال، وهذه حلول قبل حجز موعد في مراكز الصيانة المُعتمدة.
مع الاسف لا يدعم اللغة العربية. نأمل ان يصار الى ذلك مع الاصدارات القادمة.