قد يقوم البعض منا بشراء تطبيق عن طريق الخطأ أو حتى تحميل تطبيقات وهميّة أو مُزيّفة. على الرغم من أن التطبيقات المُزيفة تكون في الغالب مشكلة متجر Google Play، إلا أن نظام iOS ليس منيع بالكامل منها. فإذا كُنت أحد هؤلاء الأشخاص الذين قاموا بشراء تطبيق ما وتُريد استرداد أموالك فهناك طريقة لفعل ذلك.
إذا قُمت بشراء تطبيق عن طريق الخطأ، فإنه يجب عليك فتحه مرة واحدة على الأقل قبل أن تتمكن من المُطالبة باسترداد أموالك.
بعد ذلك انتقل إلى صفحة الإبلاغ عن مشكلة في آبل، وسجل الدخول باستخدام نفس مُعرف آبل Apple ID الذي استخدمته لشراء التطبيق. وانتقل إلى علامة تبويب التطبيقات وانقر على زر “Report a problem” بجوار التطبيق الذي تُريد رد أمواله. التطبيق سيظهر في هذه القامة إذا ما تم الانتهاء من تحميله على جهازك، أما إذا انتهى التطبيق من التحميل ولم يظهر في القائمة، فقم بتشغيله واتركه لمدة خمسة دقائق.
بعد النقر على زر “الإبلاغ عن مشكلة”، يتم منحك قائمة منسدلة من الخيارات لوصف مشكلتك. حدّد خيار “Didn’t mean to purchase this item” وأدخل شيئًا في مربع الوصف أدناه. انقر على إرسال وآبل سترد عملية الشراء في غضون 5-7 أيام.
