ظهرت في مُنتديات الدعم الفنّي الخاصّة بشركة آبل شكاوى من مشاكل في هواتف iPhone X تمنع مُستخدميها من الرد على المُكالمات الواردة، وهذا ما أكّد تقرير وكالة Financial Times أيضًا.
وذكر بعض المُستخدمين أنهم وعند استلام مُكالمة يبدأ الهاتف بالرنين دون مشاكل، إلا أن الشاشة لا تعمل، وهذا يعني عدم إمكانية الرد على المُكالمة، وتستمر هذه المُشكلة 7 أو 8 ثواني إلى أن تعمل الشاشة.
ولم تنفع استعادة النظام في حل المُشكلة. كما أن استبدال الجهاز أيضًا لم يكن حلًّا لها، وهذا يعني أنها مُشكلة في نظام التشغيل وليست في الشاشة نفسها، إلا أن آبل تأخّرت في البحث فيها لأن الشكاوى موجودة منذ ديسمبر/كانون الأول 2017.
وتحدّث البعض عن مشاكل أُخرى في مُستشعرات التقريب الموجودة إلى جانب الكاميرا الأمامية، فبعد الانتهاء من المُكالمة وإبعاد الهاتف من الرأس، لا تعمل الشاشة بشكل مُباشر، وهو أمر مُزعج لم تُعلّق آبل عليه أيضًا.
وأكّدت الشركة أنها بدأت التحقيق في تلك المشاكل لمعرفة الأسباب لطرح تحديث يُعالجها أو نشر تعليمات على متاجرها وفرق صيانتها لتقديم الحل الأمثل للمُستخدمين.
