اشتكى بعض مُستخدمي هواتف iPhone 8 من توقّف شاشات أجهزتهم عن العمل بعد التحديث إلى iOS 11.3 وذلك بسبب استبدالها في وقت سابق.
وأكّد جميع من ظهرت المُشكلة له أنه قام باستبدال شاشة الجهاز في مراكز صيانة غير مُعتمدة من آبل، الأمر الذي يُفسّر ظهور الخطأ الناجم -بنسبة كبيرة- عن وجود شريحة داخل الشاشة يحتاج البائع لضبطها للعمل مع اللوحة الأُم Logic Board.
وسبق لآبل أن قامت بنفس الأمر مع مُستشعر البصمة Touch ID، فاستبدال الشاشة والمُستشعر من قبل وكيل صيانة غير مُعتمد سيؤدي لتوقّف المُستشعر عن العمل، وهذا حرصًا على أمن المُستخدم وخصوصيّته، فالمُستشعر الجديد قد يكون مُخترق لأنه من مصدر غير موثوق.
ولاحظ البعض وجود نفس المُشكلة عند استبدال مُستشعر الإضاءة في iPhone X، فتقنية Face ID تتوقّف عن العمل. ومن جديد، هو أمر متوقّع للحفاظ على خصوصيّة المُستخدم. إلا أن إيقاف الشاشة فقط لأنها مُستبدلة من مصدر غير موثوق أمر دفع البعض للاعتراض.
