شاركت آبل مع جميع متاجرها ومراكز صيانتها المُعتمدة وثيقة حول مشاكل في المايكروفون الخاص بأجهزة iPhone 7 و7 Plus ظهرت بعد التحديث إلى iOS 11.3.
وبحسب المُستند، فإن البعض لاحظ عدم إمكانية استخدام الجهاز أثناء المُكالمات مع ظهور آيقونة المايكروفون باللون الرمادي، دلالة على أنه غير مُفعّل. وفي ذات الوقت، لا يُمكن تسجيل صوت أثناء تصوير الفيديو أو حتى أثناء استخدام تطبيق المُلاحظات الصوتية.
وأكّدت آبل أن موظفّي المتجر بحاجة لفحص الجهاز للتأكد من وجود تلك الأعراض ومن أن المُشكلة لا يعود سببها للاتصال بمُلحقات خارجية عبر بلوتوث. بعدها، وحتى في حالة انتهاء الكفالة الخاصّة بالجهاز فإن آبل قد تقوم باستبداله بجهاز آخر مجانًا.
