اشتكى الكثير من مُستخدمي هواتف iPhone X من سهولة انكسار عدسة الكاميرا الخلفية، وذلك حسب شكاوي انتشرت على موقع آبل الرسمي وعلى Reddit كذلك.
ولاحظ البعض وجود انكسار في العدسة دون وجود سبب مُقنع، فالجهاز لم يسقط منهم أبدًا ولم يتعرّض لصدمات عنيفة، وهذا يعني أن العدسة ذاتها سهلة الانكسار على حد قولهم.
واحتجّ البعض على سياسة آبل في هذه المسألة، فالشركة طالبت أحد المُستخدمين بدفع 500 دولار أمريكي لاستبدال الجهاز بشكل كامل، ولم توفّر هذا الأمر مجانًا.
ولا يُعرف سبب المُشكلة حتى اللحظة، فدرجات الحرارة المُرتفعة أو المُنخفضة ليست السبب. كما أن عدم وجود اصطدم قوي يعني أن الزجاج الذي يحمي العدسة سهل الانكسار على الرغم من أنه مُعالج بالكثير من المواد حسبما ذكرت آبل.
