استجابًا لاستمرار تفشي فيروس كورونا، فقد سمحت آبل للعملاء من تخطي مدفوعات بطاقة آبل Apple Card الخاصة بهم دون دفع رسوم فائدة لشهر مارس. يجب أن يتلقى حاملو بطاقة آبل بريدًا إلكترونيًا يتضمن “برنامج مساعدة العملاء” Customer Assistance Program.
يوضح البريد الإلكتروني الآتي:
“نحن نتفهم أن وضع COVID-19 سريع الانتشار، وهو الذي يُشكّل تحديات مختلفة للجميع وقد يواجه بعض العملاء صعوبة في سداد دفعاتهم الشهرية، لذلك تلتزم بطاقة آبل بمساعدتك على عيش حياة مالية أكثر سهولة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فبإمكانك التواصل مع خدمة دعم بطاقة آبل والتسجيل في برنامج مساعدة العملاء، والذي سيسمح لك بتخطي دفعة شهر مارس دون تكبد رسوم فائدة”.
يبدو أن الشيء الرئيسي هنا هو أنه يجب عليك الاتصال بخدمة دعم آبل للانضمام إلى برنامج مساعدة العملاء. يعني هذا على ما يبدو أنه إذا تخطيت ببساطة دفع شهر مارس دون الاتصال بالدعم، فسيتم فرض رسوم عليك كالمعتاد.
يجب أن يتلقى جميع حاملي بطاقة آبل هذه الرسالة الإلكترونية قريبًا، ولكن إذا لم تصلك الرسالة، فيُمكنك الاتصال بدعم بطاقة آبل والتسجيل في برنامج مساعدة العملاء.
