الآيفون و نظام iOS الأكثر إرضاءاً للعملاء

 وفق تقرير صادر من موقع ChangeWave المتخصص في عمل مسح على المستهلكين و مدى رضاهم بما يقتنونه من أجهزة ذكر التقرير أن مستخدمي جهاز الآيفون الأكثر رضاءً للعملاء عن باقي المستخدمين لأجهزة الهواتف الذكية الأخرى ، حيث تمت عملية المسح في شمال أمريكا و على عدد 4000 مستخدم لمختلف أجهزة الهواتف الذكية .

حيث بين التقرير حصول جهاز الآيفون على نسبة 75٪ رضاء العملاء بينما جاء بعده أجهزة سامسونج و HTC بنسبة 47٪  ثم تأتي أجهزة موتورلا بنسبة 45٪ و بعدها تأتي أجهزة LG بنسبة 31٪ ثم أجهزة نوكيا بنسبة 23٪ و أخيراً أجهزة بلاك بيري – RIM – بنسبة 22٪.

وفي نفس التقرير تم عمل مسح لمدى رضاء العملاء للأنظمة المستخدمة على أجهزتهم الذكية وتبين أن نظام iOS الخاص بجهاز الآيفون هو الأكثر رضاءً للعملاء المستخدمين له ، في حين جاء نظام Android بعده في نسبة رضاء العملاء بنسبة 47٪ و من بعده جاء نظام Windows OS بنسبة 32٪ و أخيراً نظام RIM OS الخاص بأجهزة البلاك بيري بنسبة 22٪ .

ربما مثل هذه الإحصاءات لا تعني مدى انتشار الأجهزة من خلاله ، لأننا لو نظرنا لأرقام السوق في المبيعات لوجدنا أجهزة نظام الأندرويد حققت مبيعات كبيرة جداً خلال العام المنصرم 2011 بجانب أجهزة الآيفون ، و لكن مثل هذه الإحصائيات قد تفيد في توقعات مستقبلية للأجهزة و الأنظمة في الفترة القادمة في ظل رضاء العميل بما يمتلكه من جهاز أو عدم الرضاء و التغيير لأي نظام أو جهاز آخر .