شرحت شركة آبل السبب التقني خلف عدم استجابة تقنية التعرّف على الوجه Face ID في iPhone X خلال المؤتمر، وذلك بعد سيل من الانتقادات والسخرية على شبكات التواصل الاجتماعي.
وخلال المؤتمر، قام “كريج فيدريجي” Craig Federighi باستعراض الميّزة رافعًا الهاتف الجديد أمام وجهه إلا أن الجهاز لم يفك القفل وطلب منه إدخال رمز القفل. وهذا طرح تساؤلات حول قوّة الميّزة وإمكانية الاعتماد عليها.
وصرّحت آبل لموقع ياهو عن السبب قائلة إنها وبعد مراجعة سجل الأحداث داخل الجهاز وجدت أن طلب كلمة المرور جاء نتيجة لفشل الميّزة في التعرّف على وجوه العاملين في آبل سابقًا، والذين قاموا بوضع الجهاز على المسرح الرئيسي، فخاصيّة Face ID كانت تعمل بشكل آلي لأنها استشعرت وجود وجه أمامها، ولهذا السبب وبعد فشل مرّتين طلبت كلمة المرور كنوع من تأمين الجهاز لأن وجه “فيدريجي” هو المُستخدم في ذلك الجهاز.
وعاد “فيدريجي” لتجربة الميّزة بعدها بدقائق قليلة وعملت دون مشاكل. كما قام بتجربتها بجهاز آخر أيضًا دون مشاكل، وهذا يتّفق كذلك مع التجارب التي قام بها الحضور بعد المؤتمر ذاكرين أنها سريعة ولم تظهر أية مشاكل بعد ضبطها داخل الجهاز.
