توقف خدمات ومتاجر آبل، iTunes، وApple Music، وApp Store عن العمل لفترة من الزمن

اشتكى عدد من المستخدمين مساء أمس، الاثنين 3 أكتوبر/تشرين الأول، من توقّف خدمات ومتاجر آبل الإلكترونية، iTunes، وApple Music، بالإضافة إلى App Store عن العمل لفترة تزيد عن الساعة في الولايات المتحدة الأمريكية بشكل رئيسي.

وأشار المستخدمون على الشبكات الاجتماعية إلى توقف الخدمات عن العمل، فيما ذكر البعض أنهم وأثناء استخدام الخدمات طُلب منهم إعادة عملية تسجيل الدخول التي لم تتم بسبب توقف خوادم آبل عن الاستجابة بشكل كامل.

وأبلغ موقع Down Detector، المتخصص في رصد توقف المواقع والخدمات الإلكترونية على الإنترنت، أن الخدمات متوقفة بالفعل لجميع المستخدمين في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث ظهرت رسائل قطع الاتصال “Sever Connection” أثناء استخدام متاجر وخدمات آبل الإلكترونية.

وفي نفس الوقت، نشر حساب الدعم الفني لآبل على تويتر تغريدة يؤكد فيها أن الخدمات تعمل دون مشاكل مستندًا على صفحة حالة خدمات آبل التي تعرض حالة جميع الخدمات، لتبدأ التقارير بالورود من خارج الولايات المتحدة الأمريكية مؤكدة أن القطع يعاني منه فقط المستخدمون هناك.

وتبيّن لاحقًا أن المشكلة كانت في خوادم اسماء النطاقات DNS الخاصة بمزودات خدمة الإنترنت في أمريكا، حيث نجح البعض في الوصول إلى المتاجر بمجرد تغيير خوادم جوجل للنطاقات، وهو ما أكّده بعض مستخدمي متاجر آبل في دول مثل اليابان، أوروبا، أو حتى الشرق الأوسط، حيث ذكر المستخدمون هناك أن خدمات آبل تعمل دون مشاكل أبدًا.

يشار إلى أن استخدام خوادم جوجل ممكن من خلال إضافة عناوين 8.8.8.8 و8.8.4.4 في حقل خوادم اسماء النطاقات DNS على الاتصال ليتم تحويل جميع الطلبات من حاسب المستخدم لتمر عبر خوادم جوجل عوضًا عن خوادم شركة الاتصالات، وبالتالي يمكن تجنّب مشاكل الوصول التي اشتكى منها بعض المستخدمين مساء الأمس.

شاب يحطّم بعض الأجهزة في متجر آبل احتجاجًا على سياسة استبدال الأجهزة